Добрый день! По данному вопросу напишите нам в техподдержку: support@beward.ru.
Отзывы
Вы можете оставить свой отзыв о компании
Ваш отзыв о компании
-
Александр, 18.10.2024
при попытке обновить версию прошивки "Пользователь не имеет достаточных прав для выполнения данной операции для устройства 192.168.0.99, текущий уровень прав доступа Viewer." запуск с полными правами Админитсратора
Комментарий BEWARD, Техническая поддержка, г. Москва -
Игорь, 18.10.2024
Есть жилой комплекс в котором установлены вызывные панели DKS15135 в подъездах домов и на калитках огараживающих территорию ЖК. Панели установленные в подъезде зарегистрированы в сервисе Кто-Там, вызов проходит как на аналоговую трубку абонента, так и на мобильное приложение (Kto-Tam). С панелей установленных на калитках вызов проходит только на аналоговые трубки через подключение режима "Калитка".В сервис "кто-там" данные панели не регистрируются и вызов на мобильное приложение и SIP устройства не возможен, что делает бессмысленое применение вызывных панелей на калитках так как половина жильцов отказалась от аналоговых трубок и пользуется приложением. Планируется ли доработка данного функционала (изменение в ПО) для реализации вызова на SIP через сарвис Кто-Там?
Комментарий BEWARD, Техническая поддержка, г. МоскваДобрый день. Данный вопрос на стадии проектирования, но конкретных сроков реализации пока сообщить не можем, планируется реализация в будущем.
-
Михаил, 15.10.2024
Домофон DKS15133_rev5.3.1.0.2 3.5.0.0.1.25 Работал на протяжении 3х лет. Далее такой баг не можем разобраться. 3 вызова в квартиры проходят нормально(поговорили открыли дверь), на 4ый вызов поговорили положили трубку а домофон залип как будто соединение продолжается. Отбить с клавиатуры панели тоже не выходит. Пока не отключишь питание он не развиснет.
Комментарий BEWARD, Техническая поддержка, г. МоскваДобрый день! Пишите, пожалуйста, на support@beward.ru. Возможно, поможет обновление прошивки и сброс настроек на заводские. В письме приложите скриншот с указанием модели, ревизии устройства и версии установленной прошивки.
-
B1710DRДмитрий, 08.10.2024
Добрый день! Для камеры B1710DR jбновил прошивку на ту, что представлена на сайте (Hi3518_3.1.0.1.4.18) состоящую из двух частей, далее обновил WEB и камера перестала передавать поток видео, и стало невозможным перейти в "настройки". Как можно откатится на предыдущую версию, либо где взять рабочую прошивку?
Комментарий BEWARD, Техническая поддержка, г. МоскваДобрый день! Прошивка 3.1.0.1.4.18 является актуальной для Вашей камеры и полностью рабочая. Рекомендуем сделать сброс камеры до заводских настроек после обновления. Для корректного просмотра изображения с камеры B1710DR требуется браузер Internet Explorer 9.0 или выше с установленным плагином activeX. Если эти рекомендации не помогут, то для выяснения проблемы можете обратиться в тех. поддержку по почте support@beward.ru.
-
Владимир, 02.10.2024
Добрый день! ПО рабочее, пользуемся более двух лет, интерфейс дружелюбный и интуитивно понятный. Есть возможность настроить под свои нужды! Отдельно спасибо поддержке и разработчикам за отзывчивость и внимание к нашим, парой не стандартным, запросам, ребята всегда идут на встречу и помогают! Спасибо!
Комментарий BEWARD, Техническая поддержка, г. МоскваДобрый день! Благодарим за оценку нашей работы. -
Степан, 25.09.2024
Здравствуйте! Очень нравится ваша продукция, качество на высшем уровне! Но есть проблема типичная для всех производителей. Используем сотни панелей DKS разных серий ККМ всех вариантов и KD. И если кто то подключает трубку неправильной полярности, либо же замыкает линию то начинаются проблемы у всех - вызовы не проходят либо проходят не в ту квартиру, не происходит открытие двери по нажатию кнопки на абонентском устройстве и т.п. Тратим очень много времени каждый день на вычисление таких проблем и устранение. Подскажите, может быть есть какой то способ либо ожидается какое либо решение которое устранит влияние переплюсовки на всю систему?
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Передадим Ваше пожелание разработчикам. -
Павел, 13.09.2024
DK103M не работает с системами VIZIT. Вам нужно так и писать в описание, что работает только с Beward и DKC. Как заявляет ваша тех.поддерждка. А не вводить в заблуждение пользователей. Что-то вразумительного ни от кого получить не могу.
Комментарий BEWARD, Техническая поддержка, г. МоскваДобрый день. DK103M при подключении к Визиту эмулирует координатно-матричную трубку. Скорее всего, либо не корректное подключение, либо не настроили уровни в домофоне Визит под DK103M. -
Игорь, 11.09.2024
Добрый день. Приобрели 6 комплектов B2530RSQ-LP. Ни в одной упаковке нет сальников (гермовводов). Чем закрывать отверстие?
Комментарий BEWARD, Техническая поддержка, г. МоскваДобрый день! В комплект поставки гермоввод не входит.
-
Вячеслав, 07.08.2024
Подскажите пожалуйста а сколько процентов вероятность распознавания автомобильных номеров у панели DS07P-LP
Комментарий BEWARD, Техническая поддержка, г. МоскваДобрый день. Благодарим за вопрос. Мы не заявляем такой параметр.
-
Николай, 11.06.2024
Добрый день. Поменяли домофон на модель вашей фирмы. Вот такую - https://bonitet.ru/wp-content/uploads/2023/05/beward.jpg. Проблема в том, что домофон через несколько недель начал отказываться реагировать на нажатие кнопки изнутри подъезда - выйти из дома не возможно. Открыть дверь получается только через приложение. После этого какое-то время кнопка изнутри подъезда работает, дверь открывается, а потом (через несколько минут) опять перестает. Но приложение не у всех установлено, и не всем нужно. Утром/ночью выйти не возможно. Что делать? С улицы все работает (пока по крайней мере).
Добрый день! Возможно, что-то с кнопкой, нужно её проверить и так же укажите модель домофона, прошивку и логи после того, как попытались открыть кнопкой. Ваша управляющая компания должна устранить проблему.