Ваш регион
Через год отличной работы, вышел из строя ик фильтр. При его включении появляется черная горизонтальная полоса высотой в 1/4 экрана. Что делать? Поскажите где купить, ведь гарантия уже закончилась.
Здравствуйте!
Устройство могло выйти из строя. Для выяснения причин случившегося, а также для проведения ремонтных работ, устройство можно направить в нашу сервисную службу. Подробнее о порядке отправки оборудования в ремонт, можно узнать у администратора сервисного центра, либо по ссылке: https://clck.ru/RfvZ2.
Офигительная охрана!! Как выяснилось при приобретении одноканального конвертера, при пропадании электричества, при повторной подаче, дверь открывается.. Любимая собака была два раза отловлена на улице пока поняли в чем дело! В инструкции ни слова! В сервисе сказали, что вы в курсе, но "пока думаете , что делать". Заменить контроллер отказали , пришлось покупать другой "в котором прошивка нормальная". PS Не опубликуете тут и не примете мер растиражирую по всем технофорумам.
Здравствуйте!
Описанная вами ситуация не характерна для работы вызывной панели DS06М. Дверь не должна открываться при отключении питания с контроллера. Пожалуйста, укажите номер заявки, или дату обращения в нашу сервисную службу. Также просим вас сделать повторное обращение: service@beward.ru.
Отправляемые на FTP снимки складываются в одну и ту же папку, и при этом имеют имена файлов HH_MM_SS, то есть, не содержат даты. Из-за этого могут (в зависимости от разрешений на FTP-сервере) либо затираться старые снимки за другую дату с таким же временем, либо не сохраняться новые. Разумно было бы включить в имя файла также и дату съемки. А еще лучше - создавать на каждую дату новую подпапку.
Здравствуйте!
В настройках вызывной панели в разделе Сеть→FTP, в адресе каталога есть возможность добавления модификатора %F. После добавления папки будут создаваться отдельно для каждой даты.
Имя снимка можно изменить в настройках Запись→Запись кадров. Там же можно, например, добавить дату/время или порядковый номер к имени файла.
Странная информация о прошивке: Прошивка для вызывной панели, версия 3.1.0.0.6.18 11 МБ 07.10.2019 При чем эта версия была доступна еще 2018.02.22 Но в архиве же 4 файла вместо 3 что изменилось?
Здравствуйте!
В этой версии прошивки исправили проблему с PUSH-уведомлениями. Для этого был добавлен ещё один файл. Такое изменение является хотфиксом, поэтому новый номер прошивке не присваивался.
Спасибо за Ваш отзыв!
Вы выложили новую версию прошивки для домофона, но не вижу перечня изменений. Просьаба выкладывать вместе с прошивкой.
Здравствуйте!
Перечень изменений текущей версии прошивки всегда выкладывается на сайте вместе с размещением самой прошивки. Его можно найти в карточке модели, в разделе «Файлы»-«Русскоязычная документация»-«История версий».
Спасибо за Ваш отзыв!
Добрый день, вопрос: Можно с вызывной панели вести постоянную запись(или запись по движению) на видеорегистратор по RTSP или ONVIF ? или возможна запись только во время вызова ?
Здравствуйте!
Да, вызывная панель может вести постоянную запись по RTSP или ONVIF на видеорегистратор. Аналогично можно передавать видеопоток как на FTP, так и на карту памяти напрямую, У данного устройства есть возможность записи видео как во время вызова, так и после срабатывания встроенного детектора движения.
Спасибо за Ваш отзыв!
Можно подключить домофон к Asterisk и выводить звонок на обычный телефон без видео?
Здравствуйте!
Да, вызывная панель поддерживает протокол SIP, позволяющий осуществить указанные Вами действия.
Спасибо за Ваш отзыв!
-Добрый день.вопрос такой-если данный IP домофон подключен к интернету с динамическим айпи-если возможность получать сообщения о вызовах? как это реализовано в видеорегистраторах-P2p или что то подобное?? статического айпи нет и не будет на данном объекте. -и еще вопрос -как нибудь планируется обезопасить данный домофон?? а именно защитить хищение откручиванием болта который держит сам домофон.? -как быть если не удастся открыть через приложение домофон?какие резервные варианты рекомендуете?
Здравствуйте!
Чтобы получать сообщения о вызовах на домофон, при внешнем динамическом IP-адресе, используйте DDNS серверы, бесплатно доступные в сети интернет, они поддерживаются вызывной панелью, подробнее о их настройке и использовании можно прочитать в руководстве по эксплуатации. Если же речь идёт о внутреннем динамическом IP-адресе, то следует применять VPN соединение, чтобы получить доступ к этому устройству из внешней сети. В DS06M на текущий момент нет p2p соединения, аналогичного регистраторам BKxx, но есть поддержка CamDrive, позволяющего смотреть видео с панели, однако вызовы через него не приходят. В любом случае, свяжитесь с нашей технической поддержкой напрямую, или оставьте свои контактные данные, чтобы наши сотрудники могли проконсультировать Вас.
В данном домофоне, несмотря на то, что применяется винт со стандартным шлицем, он расположен таким образом что его не просто замерить для подбора инструмента и вскрытия, поэтому он надежно защищен даже в стандартной комплектации. Винт со специальным шлицем применяется только для специальных проектов с повышенными требованиями по безопасности. Если говорить о сигнализации при демонтаже, то данный функционал планируется применить в следующих моделях.
Как правило, панель не применяется в качестве единственного способа открытия двери. Например, замок также может управляться контроллером к которому подключен считыватель бесконтактных брелков и кнопка открытия на выход. Если по какой-то причине доступа к вызывной панели нет (иначе дверь можно было бы открыть с приложения), то остаётся использовать другие способы открытия двери предусмотренные замком или его контроллером. По поводу конкретных устройств Вам лучше обратиться в наш отдел продаж, там смогут посоветовать оптимальный выбор, основываясь на особенностях объекта.
Спасибо за Ваш отзыв!
Прошу изменить прошивку, чтобы при загрузке по FTP имена файлов имели в названии не только временную отметку, но также дату. Идеальным форматом считаю YYMMDD-HHMMSS.ext — он максимально компактен, максимально информативен как для машины, так и для человека, а также правильно выглядит в списке при сортировке по-умолчанию.
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше предложение, список запрашиваемых Вами изменений передан разработчикам.
Прошу в прошивку добавить возможность, чтобы FTP-сервер можно было указывать не только по IP-адресу, но также и по доменному адресу. В моём случае пытаюсь организовать сохранение архива на географически-удалённом сервере, который имеет динамический IP-адрес. В связи с этим указать в настройках IP-адрес никак не представляется возможным. Также прошу в прошивку внести опцию для принудительного включения пассивного режима работы FTP-загрузчика.
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше предложение, список запрашиваемых Вами изменений передан разработчикам.
