Ваш регион
Добрый день. Какая последняя прошивка на данную модель? С текущей есть проблема - после перезагрузки нет автофокуса, пока через PZT не "дернешь"
Здравствуйте!
Актуальные прошивки для данной модели вы можете скачать на нашем сайте: https://clck.ru/NWmGz. Если описанная вами проблема возобновится, или возникнут трудности при настройке камеры, то мы рекомендуем обратиться в нашу техподдержку напрямую. Телефоны техподдержки: (495) 502-27-29, (495) 505-63-41. E-mail: support@beward.ru.
Эта модель не только потеет, ее топит!!! Предположительно через центральный винт на корпусе, с двух штук уже сливали воду, теперь перед установкой будем пробовать дополнительно герметизировать все соединения. Из-за маленького корпуса размещение силикагеля затруднительно. По пока что не выясненным причинам не дружит с ПО BVMS.
Здравствуйте!
Монтаж данной модели подразумевает герметичное подключение без разборки камеры. Если возникла необходимость в силикагеле, значит на каком-то этапе установки камеры была нарушена герметичность корпуса. ПО BVMS не интегрировано в эту модель. Свяжитесь напрямую с нашей техподдержкой. Вам предоставят консультацию по настройке ПО и необходимым действиям для восстановления штатной работы камер.
Спасибо за Ваш отзыв!
А почему ваши камеры запотевают ? Учитывая такие крутые характеристики как встроенная систему микроклимата ?
Добрый день!
Описанная Вами проблема могла возникнуть в процессе монтажа камеры. Если, например, не был размещен селикагель, или при открытом корпусе в нее попало много влаги. Чтобы решить эти проблемы камеру необходимо просушить.
В любом случае, Вам следует обратиться в техническую поддержку по телефону. С учетом информации об условиях монтажа и фотографиями запотевшей камеры, станет возможно выяснить причину Вашей проблемы и исправить ее последствия.
Спасибо за Ваш отзыв!
Почему у вас нигде нет видео работы камеры, включая веб интерфейс?
Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
С визуальным интерфейсом любой модели Вы можете ознакомиться в документации к ней в разделе файлы. Демонстрационные видеоролики работы каждой камеры добавляются на сайт в раздел галерея по мере их съемки.
